Question 1

Jak założyć konto na Elevy?

Accepted Answer

Kliknij "Załóż konto" w prawym górnym rogu, podaj email i hasło. Możesz też zarejestrować się przez Google. Weryfikacja email jest wymagana przed pierwszym logowaniem.

Question 2

Czy Elevy jest darmowe?

Accepted Answer

Tak, podstawowe konto jest całkowicie darmowe. Możesz przeglądać treści, obserwować twórców i kupować kursy bez żadnych opłat. Płacisz tylko za kursy i subskrypcje, które Cię interesują.

Question 3

Czy potrzebuję umiejętności technicznych?

Accepted Answer

Nie. Elevy jest zaprojektowane tak, żeby każdy mógł zacząć w kilka minut - bez znajomości technologii, bez instalacji, bez kodowania.

Question 4

Dla kogo jest Elevy?

Accepted Answer

Dla polskich twórców, którzy chcą sprzedawać kursy online, budować społeczność i zarabiać na wiedzy. A także dla uczniów, którzy szukają wartościowych treści od polskich ekspertów.

Question 5

Czym Elevy różni się od Patreona i Skool?

Accepted Answer

Elevy jest dostosowane do polskiego rynku - BLIK, faktury VAT, wsparcie po polsku, niższe prowizje. Łączymy funkcje Patreona (społeczność, subskrypcje) i Skool (kursy, community) w jednej platformie.

Question 6

Jak szybko mogę zacząć sprzedawać?

Accepted Answer

Rejestracja zajmuje minutę, a pierwszy kurs możesz opublikować nawet tego samego dnia.

Question 7

Czy mogę przenieść moich subskrybentów z innej platformy?

Accepted Answer

Tak - napisz na kontakt@elevy.co, a pomożemy Ci przenieść subskrybentów na Elevy.

Question 8

W jakich krajach jest dostępne Elevy?

Accepted Answer

Obecnie Polska - obsługujemy polskich twórców i polskie płatności (BLIK, karty, Google Pay). Ekspansja międzynarodowa planowana na 2027.

Question 9

Jak zmienić hasło?

Accepted Answer

Przejdź do Ustawienia → Bezpieczeństwo → Zmień hasło. Potrzebujesz aktualnego hasła, żeby ustawić nowe. Jeśli go nie pamiętasz, użyj "Nie pamiętasz hasła?" na stronie logowania.

Question 10

Jak zresetować zapomniane hasło lub zalogować się bez hasła?

Accepted Answer

Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętasz hasła?", podaj e-mail, a wyślemy instrukcję (link do resetu ważny 1 godzinę). Nie masz hasła albo logujesz się przez Google? Użyj "Zaloguj się kodem z e-maila" - wyślemy 6-cyfrowy kod ważny 10 minut.

Question 11

Jak zmienić adres email?

Accepted Answer

Obecnie nie można samodzielnie zmienić adresu e-mail - w ustawieniach jest tylko do podglądu. Napisz na kontakt@elevy.co, pomożemy.

Question 12

Jak zmienić zdjęcie profilowe?

Accepted Answer

Kliknij avatar w prawym górnym rogu → Ustawienia → Profil → Zmień zdjęcie. Obsługujemy JPG, PNG i WebP do 5MB.

Question 13

Jak usunąć konto?

Accepted Answer

W Ustawieniach → Konto znajdziesz opcję usunięcia konta. Przez 30 dni usunięcie można cofnąć logując się ponownie; po tym czasie dane są trwale usuwane (faktury przechowujemy 5 lat zgodnie z prawem). Aktywne subskrypcje są anulowane, a dostęp do treści wygasa. Jeśli opcja jest niedostępna - napisz na kontakt@elevy.co.

Question 14

Czy mogę połączyć konto z Google?

Accepted Answer

Tak - jeśli zarejestrujesz się lub zalogujesz przez Google z tym samym e-mailem, konta łączą się automatycznie. Możesz logować się też hasłem lub kodem z e-maila.

Question 15

Co zrobić gdy nie dostaję emaili z Elevy?

Accepted Answer

Sprawdź folder spam. Dodaj noreply@elevy.co do kontaktów. Jeśli dalej nic nie ma - napisz na kontakt@elevy.co, pomożemy.

Question 16

Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?

Accepted Answer

Dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) jest w planach. Obecnie konto zabezpieczasz silnym hasłem (lub logowaniem przez Google / kodem e-mail).

Question 17

Jak pobrać moje dane (RODO)?

Accepted Answer

W Ustawieniach → Eksport danych pobierzesz od razu plik JSON (profil, zamówienia, subskrypcje, konta twórcy). Potrzebujesz innego formatu lub zakresu? Napisz na kontakt@elevy.co - odpowiemy w 30 dni (RODO art. 12).

Question 18

Jak kupić kurs?

Accepted Answer

Przejdź na stronę kursu, kliknij "Kup" lub "Subskrybuj". Obsługujemy BLIK, karty Visa/Mastercard i Google Pay (przez Stripe). Po zakupie kurs jest dostępny natychmiast w zakładce "Moje kursy".

Question 19

Jak długo mam dostęp do kupionego kursu?

Accepted Answer

Dożywotnio. Raz kupiony kurs zostaje z Tobą na zawsze - nawet jeśli twórca go później usunie, masz zachowany dostęp do zakupionej wersji.

Question 20

Czy mogę zwrócić kurs?

Accepted Answer

Kursy to treści cyfrowe - rozpoczynając naukę wyrażasz zgodę na natychmiastowe świadczenie, co oznacza utratę prawa do odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Politykę zwrotów ustala twórca; w razie wady technicznej możesz złożyć reklamację. Szczegóły w Regulaminie.

Question 21

Jakie formaty plików są obsługiwane?

Accepted Answer

Wideo lekcji: MP4 lub WebM, do 100 MB. Materiały do pobrania: PDF, ZIP, Figma, PNG/JPG, do 100 MB.

Question 22

Czy mogę oglądać kursy offline?

Accepted Answer

Obecnie kursy oglądasz online w przeglądarce. Aplikacja mobilna z trybem offline jest w planach.

Question 23

Jak śledzić postęp w kursie?

Accepted Answer

Każdy kurs ma pasek postępu. W "Moje kursy" zobaczysz ukończone lekcje, postęp w module i łączny czas materiału.

Question 24

Co jeśli video się nie odtwarza?

Accepted Answer

Sprawdź połączenie internetowe, wyczyść cache przeglądarki, spróbuj innej przeglądarki (Chrome/Firefox). Jeśli problem zostaje - napisz na kontakt@elevy.co z linkiem do lekcji.

Question 25

Czy mogę oglądać kursy na telefonie?

Accepted Answer

Tak - strona jest w pełni responsywna, więc oglądasz kursy na telefonie przez przeglądarkę. Dedykowana aplikacja mobilna jest w planach.

Question 26

Jak szybko przewijać video?

Accepted Answer

Odtwarzacz korzysta z natywnych kontrolek przeglądarki - dostępne prędkości i skróty zależą od Twojej przeglądarki.

Question 27

Jakie metody płatności obsługujecie?

Accepted Answer

BLIK, karty Visa/Mastercard i Google Pay (przez Stripe). Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane.

Question 28

Czy mogę anulować subskrypcję?

Accepted Answer

Tak, w dowolnym momencie. Przejdź do Ustawienia → Subskrypcje → Anuluj. Dostęp zostanie zachowany do końca okresu rozliczeniowego - nie tracisz tego, za co zapłaciłeś.

Question 29

Czy dostanę fakturę?

Accepted Answer

Tak. Faktura jest wysyłana na email po każdej płatności. Możesz też pobrać wszystkie faktury w Ustawienia → Płatności → Historia. Fakturę VAT można wystawić na firmę.

Question 30

Czy płatności są bezpieczne?

Accepted Answer

Tak. Wszystkie płatności obsługuje Stripe - światowy lider w branży. Nie przechowujemy danych Twojej karty. Używamy szyfrowania TLS i zgodności PCI DSS Level 1.

Question 31

W jakiej walucie są płatności?

Accepted Answer

Płatności głównie w PLN (BLIK działa tylko dla PLN). Cenę ustala twórca, a stawkę VAT (domyślnie 23%) konfiguruje w swoim panelu. Karty zagraniczne przewalutowuje bank użytkownika.

Question 32

Dlaczego moja karta została odrzucona?

Accepted Answer

Najczęstsze powody: brak środków, limit przelewu, blokada banku na transakcje online, 3D Secure nie przeszło. Sprawdź u swojego banku lub spróbuj innej metody (BLIK działa zawsze).

Question 33

Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?

Accepted Answer

Obecnie nie obsługujemy klasycznego przelewu - najszybszy jest BLIK (płatność w kilka sekund).

Question 34

Jak zmienić metodę płatności dla subskrypcji?

Accepted Answer

Gdy płatność za subskrypcję nie przejdzie, wyślemy Ci e-mail z linkiem do bezpiecznej strony Stripe, gdzie zaktualizujesz kartę i ponowisz płatność. Nowa karta zostanie zapisana dla kolejnych odnowień. Pracujemy nad zmianą karty bezpośrednio w panelu.

Question 35

Co się dzieje gdy subskrypcja nie może zostać pobrana?

Accepted Answer

Stripe automatycznie ponawia próbę przez kilka dni; subskrypcja ma wtedy status "zaległa", a na Twój e-mail przychodzi link do bezpiecznej strony Stripe, gdzie zaktualizujesz kartę i ponowisz płatność. Jeśli się nie uda - subskrypcja zostaje anulowana, ale zachowujesz dostęp do wcześniej kupionych kursów.

Question 36

Jak działa społeczność twórcy?

Accepted Answer

Każdy twórca ma własną społeczność z postami, komentarzami, lajkami i materiałami premium. Część treści jest darmowa, a część dostępna dla subskrybentów w wyższych tierach.

Question 37

Jak subskrybować społeczność twórcy?

Accepted Answer

Na profilu twórcy kliknij "Dołącz" lub wybierz konkretny tier (np. Brąz, Srebro, Złoto). Po opłaceniu masz natychmiastowy dostęp do zamkniętych postów i materiałów.

Question 38

Jak zgłosić nieodpowiednie treści?

Accepted Answer

Kliknij trzy kropki przy poście/komentarzu → "Zgłoś". Zgłoszenie trafia do twórcy społeczności, który moderuje treści w swoim panelu i jest dla niego anonimowe. Naruszenie regulaminu Elevy zgłoś na kontakt@elevy.co.

Question 39

Kto widzi moje komentarze?

Accepted Answer

Komentarze pod darmowymi postami są widoczne publicznie. Komentarze pod postami premium widzi tylko Ty, twórca i inni subskrybenci tego planu.

Question 40

Czy mogę edytować swój komentarz?

Accepted Answer

Tak, możesz edytować komentarz w dowolnym momencie. Edytowane komentarze są oznaczone etykietą "edytowano". Możesz go też usunąć.

Question 41

Czym są live events?

Accepted Answer

Transmisje na żywo od twórców - webinary, Q&A, sesje mentoringowe. Niektóre są darmowe, niektóre płatne lub wymagają subskrypcji. Po zakończeniu są dostępne jako nagranie (VOD).

Question 42

Jak zostać twórcą na Elevy?

Accepted Answer

Załóż konto, wybierz plan twórcy (Start/Creator/Business), wypełnij formularz weryfikacji Stripe Connect. Weryfikacja trwa do 24h. Po akceptacji możesz tworzyć kursy, produkty i społeczność.

Question 43

Czy Elevy pobiera prowizję?

Accepted Answer

Tak, w zależności od planu: Start 8%, Creator 5%, Business 3%. Prowizja naliczana jest od każdej transakcji. Dodatkowo Stripe pobiera opłatę wg swojego cennika (zależną od metody płatności).

Question 44

Ile kosztuje plan twórcy?

Accepted Answer

Start 0 PLN/mies (1 konto twórcy), Creator 99 PLN/mies (3 konta), Business 299 PLN/mies (5 kont). Możesz zmieniać plan w każdej chwili.

Question 45

Jak szybko otrzymam wypłatę?

Accepted Answer

Wypłaty trafiają na Twoje konto Stripe - harmonogram i próg wypłaty ustawiasz w panelu Stripe; domyślnie obowiązują standardowe terminy Stripe.

Question 46

Czy mogę mieć kilka kont twórcy?

Accepted Answer

Tak. Plan Creator pozwala na 3 konta twórcy, Business na 5. Każde konto może mieć własną markę, kursy, społeczność i osobne finanse.

Question 47

Jak dodać pierwszy kurs?

Accepted Answer

Panel twórcy → Kursy → "Dodaj kurs". Wypełnij tytuł, opis, cenę, wgraj okładkę. Potem dodawaj moduły i lekcje (video, PDF, tekst). Po gotowości kliknij "Opublikuj".

Question 48

Jak ustawić cenę kursu?

Accepted Answer

Cena jednorazowa, subskrypcyjna (miesięczna/roczna) lub za darmo. Płatny kurs kosztuje minimum 15 zł. Kurs może mieć różne ceny dla różnych tierów społeczności.

Question 49

Jakie formaty video mogę wgrywać?

Accepted Answer

Wideo lekcji: MP4 lub WebM, do 100 MB. Materiały do pobrania: PDF, ZIP, Figma, PNG/JPG, do 100 MB.

Question 50

Jak promować mój kurs?

Accepted Answer

Masz wbudowane piksele śledzące (Meta, Google, TikTok) oraz własną stronę twórcy pod elevy.co/@twojhandle. Kolejne narzędzia marketingowe dodajemy.

Question 51

Gdzie zobaczę statystyki sprzedaży?

Accepted Answer

Panel twórcy → Dashboard. Widzisz: przychody, liczbę sprzedaży, subskrybentów, top kursy, konwersję, wykres tygodniowy/miesięczny/roczny. Dane w czasie rzeczywistym.

Question 52

Czy mogę importować kursy z innej platformy?

Accepted Answer

Tak - skontaktuj się z nami na kontakt@elevy.co, pomożemy przenieść Twoje kursy na Elevy.

Jak możemy
Ci pomóc?

Przeglądaj tematy

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Dopiero zaczynasz?

Załóż konto

Zbuduj profil twórcy

Stwórz pierwszy kurs

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas

Dołącz do Discorda

Zobacz plany

Jak możemy
Ci pomóc?

Przeglądaj tematy

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Dopiero zaczynasz?

Załóż konto

Zbuduj profil twórcy

Stwórz pierwszy kurs

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas

Dołącz do Discorda

Zobacz plany

Jak możemyCi pomóc?

Przeglądaj tematy

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Jak założyć konto na Elevy?

Czy Elevy jest darmowe?

Czy potrzebuję umiejętności technicznych?

Dla kogo jest Elevy?

Czym Elevy różni się od Patreona i Skool?

Jak szybko mogę zacząć sprzedawać?

Czy mogę przenieść moich subskrybentów z innej platformy?

W jakich krajach jest dostępne Elevy?

Jak zmienić hasło?

Jak zresetować zapomniane hasło lub zalogować się bez hasła?

Jak zmienić adres email?

Jak zmienić zdjęcie profilowe?

Jak usunąć konto?

Czy mogę połączyć konto z Google?

Co zrobić gdy nie dostaję emaili z Elevy?

Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)?

Jak pobrać moje dane (RODO)?

Jak kupić kurs?

Jak długo mam dostęp do kupionego kursu?

Czy mogę zwrócić kurs?

Jakie formaty plików są obsługiwane?

Czy mogę oglądać kursy offline?

Jak śledzić postęp w kursie?

Co jeśli video się nie odtwarza?

Czy mogę oglądać kursy na telefonie?

Jak szybko przewijać video?

Jakie metody płatności obsługujecie?

Czy mogę anulować subskrypcję?

Czy dostanę fakturę?

Czy płatności są bezpieczne?

W jakiej walucie są płatności?

Dlaczego moja karta została odrzucona?

Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym?

Jak zmienić metodę płatności dla subskrypcji?

Co się dzieje gdy subskrypcja nie może zostać pobrana?

Jak działa społeczność twórcy?

Jak subskrybować społeczność twórcy?

Jak zgłosić nieodpowiednie treści?

Kto widzi moje komentarze?

Czy mogę edytować swój komentarz?

Czym są live events?

Jak zostać twórcą na Elevy?

Czy Elevy pobiera prowizję?

Ile kosztuje plan twórcy?

Jak szybko otrzymam wypłatę?

Czy mogę mieć kilka kont twórcy?

Jak dodać pierwszy kurs?

Jak ustawić cenę kursu?

Jakie formaty video mogę wgrywać?

Jak promować mój kurs?

Gdzie zobaczę statystyki sprzedaży?

Czy mogę importować kursy z innej platformy?

Dopiero zaczynasz?

Załóż konto

Zbuduj profil twórcy

Stwórz pierwszy kurs

Nadal potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas

Dołącz do Discorda

Zobacz plany

Jak możemyCi pomóc?

Przeglądaj tematy

Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

Jak założyć konto na Elevy?

Czy Elevy jest darmowe?

Czy potrzebuję umiejętności technicznych?

Dla kogo jest Elevy?

Czym Elevy różni się od Patreona i Skool?

Jak szybko mogę zacząć sprzedawać?

Czy mogę przenieść moich subskrybentów z innej platformy?

W jakich krajach jest dostępne Elevy?

Jak zmienić hasło?

Jak zresetować zapomniane hasło lub zalogować się bez hasła?

Jak zmienić adres email?

Jak zmienić zdjęcie profilowe?

Jak możemy
Ci pomóc?

Jak możemy
Ci pomóc?